Réorganisation du réseau d’agences d’une banque régionale
En 2024, la France comptait 33 024 agences bancaires, soit une agence sur trois de la zone euro. Votre client, une banque régionale, exploite 210 agences dont la fréquentation aux guichets a baissé de 30 % en cinq ans. Le coût complet moyen d’une agence est de 450 k€ par an (chiffres illustratifs). Un premier scénario ferme 40 agences, et la direction financière estime qu’une fermeture n’économise que 60 % du coût complet de l’agence (chiffres illustratifs). La banque veut un réseau cible qui ne dégrade pas sa part de marché.
Vous avez 25 minutes sur dossier puis une restitution. Quel réseau cible proposez-vous, selon quelle méthode, et pour quelle économie annuelle nette ?
Structure attendue
Segmentation du réseau actuel
Typologie des 210 agences par fréquentation, encours et bassin · Distance clients et recouvrement des zones de chalandise
Une décision de fermeture agence par agence sans typologie produit un réseau incohérent, la segmentation précède la cible.
Scénarios de réseau cible
Fermetures sèches sur les recouvrements · Transformations en formats allégés ou points conseil sur rendez-vous
Entre fermer et maintenir, les formats intermédiaires conservent la présence commerciale à coût réduit.
Coûts et risques de la transition
Économies réelles nettes des transferts de charges · Coûts ponctuels de fermeture, baux et mobilité des équipes · Attrition de clientèle et impact social
Une fermeture n’économise pas 100 % du coût, une partie des charges et des effectifs se reporte sur les agences restantes.
Calculs
Coût complet annuel du réseau
210 × 450 000 = 94 500 000
Résultat : 94 500 000 euros par an
Économie brute de 40 fermetures, si tout le coût des agences fermées disparaissait
40 × 450 000 = 18 000 000
Résultat : 18 000 000 euros par an
Économie nette de 40 fermetures, 60 % du coût réellement économisé
40 × 450 000 × 60 / 100 = 10 800 000
Résultat : 10 800 000 euros par an
Part du coût du réseau économisée
10 800 000 / 94 500 000 × 100 ≈ 11,4
Résultat : 11,4 %
Coût moyen d’une agence restante, charges reportées des agences fermées comprises
210 − 40 = 170
(94 500 000 − 10 800 000) / 170 ≈ 492 353
Résultat : 492 353 euros par an
Synthèse attendue
- Poser le coût du réseau, 94,5 M€ par an, comme base de raisonnement
- Recommander une cible mêlant fermetures sur recouvrement et formats allégés
- Chiffrer l’économie nette des 40 fermetures, environ 10,8 M€ par an sur les 18 M€ qu’elles coûtent, soit 11,4 % du coût du réseau
- Conditionner le calendrier au dialogue social et au suivi d’attrition
Pièges fréquents
- Compter 100 % du coût d’une agence fermée en économie
- Raisonner en nombre d’agences sans regarder les recouvrements de zones
- Présenter l’économie nette comme acquise, sans coûts de fermeture ni attrition de clientèle